條款及細則
條款及細則
服務及使用條款
- 用戶於 abcc 禮品換領中心內兌換禮品前,須閱讀禮品簡介及接受該禮品的簡介,包括但不限於禮品兌換所需積分及禮品有效期。兌換後系統會即時從會員帳戶扣取禮物對應積分,已確認的兌換不可更改或取消,亦不會獲補發積分。
- 所有禮品數量有限,先到先得,換完即止。
- Alphabit Fintech Limited保留隨時修改兌換禮品的所需積分、兌換數量及兌換日期及禮品有效期的權利而不作另行通知。
- abcc 禮品換領中心的禮品只限客戶使用指定信用卡之積分換領。
- 如交易途中發生停止訂購或因延誤、錯誤而未能完成,請重新登錄。
- 訂購人必須為PFH信用卡持有人。
- 訂單一經確認,將不獲退貨、退款或更改。
- 如有任何未能過賬或不成功交易之情況,是次交易將被取消。
- 對於電話網絡或線路、電腦在線系統、伺服器或有關服務供應商、電腦設備、軟件的任何問題或技術故障,或互聯網上或在任何網站的技術問題或網絡擠塞,以及客戶因於此網站而引起對客戶或任何其他人的電腦造成任何傷害或損害,Alphabit Fintech Limited概不負責。
- 若客戶因操作或傳送過程中出現損失、損害、錯誤、損漏、紊亂、被刪、不完整、延遲、傳送線路故障、被盜、受毀、改線或資料庫遭未經授權之侵入,或無論是否因伺服器故障、病毒、程式故障或任何其他原因,而引致購買記錄遺失或延遲或任何其他損失,Alphabit Fintech Limited概不負責。
- 閣下同意以閣下的賬戶、用戶名稱及/或密碼進行的所有通訊及活動承擔個人責任。如閣下代表他人進入及使用本網站,即表明閣下有權使有關人士以主事人身份受本文所載的所有使用條款的約束,而於閣下並無此權限的範圍內,閣下同意遵守此等使用條款及受之約束,並就該進入或使用而致的任何對本網站或本內容的任何不當使用所造成的任何損害、損失或傷害承擔責任。
- 所有資料以Alphabit Fintech Limited及其市場推廣合作夥伴的電腦紀錄為準。
- 如有任何爭議,Alphabit Fintech Limited保留最終決定權,包括隨時暫停、更改或終止活動及其條款及細則,而毋須另行通知。
- 如發現貨品有任何問題,請於收貨日起7個工作天內與本公司聯絡,逾期將不受理。
客戶服務熱線:
+852 3907 7697
電郵地址:
辦公時間:
星期一至星期五(09:00– 18:00) 公眾假期除外
- Alphabit Fintech Limited保留更改服務的條款及細則的權利,而無須另行通知。
- 網上訂購只僅用於個人用途,不得用於任何商業目的。如有任何爭議,Alphabit Fintech Limited保留最終決定權。
- 未來發展有限公司不會對供應商提供之禮品質素、服務及保養事宜(如適用)作出保証或為使用該產品所構成之後果承擔任何相關責任。
- 禮品的圖片及描述只供參考,一切以實物為準。Alphabit Fintech Limited或供應商並不保證網站上所有商品描述的準確性。閣下保證沒有依賴Alphabit Fintech Limited或供應商作出的任何描述(包括但不限於措辭,圖片,照片,規格,視頻或音頻),並且閣下同意Alphabit Fintech Limited或供應商對此類描述不承擔任何責任。所有禮品均不可退換、轉讓、轉售、兌換現金。會員須於領取禮品時檢驗禮品,事後任何情況下均不會獲退回、更換禮品或補發積分。
- 若客戶對禮品兌換有任何爭議,Alphabit Fintech Limited保留最終決定權。
- 本條款及細則的英文及中文版本如有任何不一致,概以英文版本為準。
送貨運費及送貨方式
- 本網站之商品可享全港免運費(只限中國香港特別行政區)。
我們保留一切權利,可於任何時間及不時調整免運費訂單金額。
本網站提供以下配送服務︰標準配送服務 (中國香港特別行政區) 。
- 配送範圍
- 只限中國香港特別行政區
- 標準配送服務地區包括香港島、九龍、新界及離島。指定地區不設配送服務,包括但不限於︰西貢、清水灣、石澳、赤柱、愉景灣、馬灣、長洲、南丫島及坪洲、大嶼南(包括但不限於:大澳、塘福、長沙、梅窩、貝澳等)。
- 請勿以郵政信箱作為送貨地址。
- 每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單。
- 配送時間
- 確認付款成功後,一般訂單需時約10個工作天處理及寄出,視庫存而定。
- 於正常情況下,標準配送服務於寄出貨品後的7個工作天內送抵收貨地址。香港偏遠地區的訂單,額外再需時3至4個工作天送達。
- 貨物追蹤/更改地址
- 貨物寄出後,可以於「我的賬戶>我的訂單」中檢視運單號碼。
- 如貨件屢次派送失敗,您的訂單可能會被取消,本公司或不作退款。
訂單說明
- 訂單處理中
- 客戶一旦訂購完成,將於24小時內收到訂購確認郵件。如於24小時後沒有收到有關確認,可致電客戶服務熱線:+852 3907 7697 或 電郵至cs@alphabit.global查詢。
- 訂單只會於工作天 (星期一至五, 不包括公眾假期) 處理及運送。
- 於假期及周末下的訂單, 將於第二個工作天處理。
- 標準運送服務的訂單會於7個工作天內處理。
- 訂單狀態
- 客戶登入後,您可於個人賬戶頁面查看到訂單的最新狀況。
- 如要查看訂單的運送狀態,可直接點擊訂單詳情。
*訂單狀態需於下單後約2個工作天後可查閱。
- 取消訂單
- 由於訂單已在處理中,抱歉我們無法更改或取消您的訂單。
- 訂單或部分訂單遭取消或源於:
- 無法執行付款程序
- 無法配送至所提供的地址
- 訂單重複
- 超出消費限額
- 如訂單被取消,您將會收到一封通知電郵。您不會被收取任何費用。如有任何疑問,可電郵至eshop.cs@alphabit.global 了解詳情。
- 包裹遺失
- 如包裹追蹤狀態顯示訂單已送達,而您仍未收到包裹,請致電客戶服務熱線+852 3907 7697與客戶服務專員聯絡
積分換領
- 客戶可登入PFH card mobile APP查閱積分結餘。
- 最低積分兌換門檻為50積分,未滿50積分恕無法兌換,積分兌換之上限為該次購物之淨額(郵寄費用及任何手續費不計算在內)。
- 所有abcc禮品換領中心之訂單均以快遞方式寄送。
- abcc禮品換領中心客戶的積分不能轉讓或兌換現金,積分換領之產品不設退換。
- 積分一旦扣除後,恕不能退還,除非商品損壞、有缺陷或錯誤發貨。
- 因電腦系統技術問題造成任何積分損失或損害,Alphabit Fintech Limited概不負上責任。
- Alphabit Fintech Limited保留權利隨時更改abcc禮品換領中心客戶的積分計劃之獎賞、優惠及詳情,而毋須事先另行通知。
退貨政策
所有有效訂單概不接受退貨或更換貨物,除非有以下的特殊狀況。請閣下於訂購前細閱更換條款或退貨政策。
- 根據退貨或更換政策,倘閣下訂購的商品有缺陷或損壞(並非閣下的錯失),或商品並非閣下所訂購,或交付的數量不正確,可於收貨日7天內提出退貨或更換,惟需:
- 更換條款或退貨政策適用;
- 商品未經使用並處於原先出售的狀態,連同與貨物提供的所有配件,包括說明書、標籤、標記、消耗品、袋及盒;
- 商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態;及
- 退貨或更換的要求經電郵寄送至我們的客戶服務代表並於指定期間內,將商品退回。
- 閣下同意及接受,是否接受商品更換須視乎存貨供應。
- 閣下同意及接受,是否被接受退回或更換商品屬我們的全權酌情決定。於任何情況下為閣下因任何原因招致的損害負責。
- 我們會在收到產品的21個工作天內處理退款及換貨。我們會以你下達訂單時的付款方式退款(不含最初的運費)。
更換條款
- 客戶經聯絡進行更換,必需在指定日期内連同單據、需更換之產品及其附送之贈品,寄回至客戶服務提供的指定地點,逾期作廢。
- 所有已開封、曾使用、或已損毁的產品均不接受更換。換貨需視乎產品庫存供應。
- 如有任何爭議,Alphabit Fintech Limited保留最終決定權。
退貨步驟
- 聯絡abcc禮品換領中心申請退貨:
客戶服務熱線: |
+852 3907 7697 |
電郵地址: |
eshop.cs@alphabit.global |
辦公時間: |
星期一至星期五(09:00– 18:00) 公眾假期除外 |
請提供以下資料,以便我們處理你的退貨申請並作驗證之用:
- 訂單號碼
- 訂單日期
- 退回產品之名稱及數量
- 退貨原因
- 產品相片
- 包好需要退回的產品
如我們接納你的退貨申請,小心把需要退回的產品,連同換領單據及包裝單一併退回。
請確保你退回的產品為未開封、可重新銷售,並處於原始包裝狀態,包含所有配件和附件。我們並不接受退回已開封或使用的產品。如有任何爭議,Alphabit Fintech Limited保留最終決定權。
- 退款/退積分
我們會以你下達訂單時的付款方式退款/退積分。我們不會提供現金退款。運費或禮品包裝亦恕不退款/退積分。
退款/退積分實際需要時間因應付款方式以及供應商的處理時間而有所不同。
不可抗力條款
Alphabit Fintech Limited對因為超出Alphabit Fintech Limited合理控制範圍之外的事件,致使其無法履行或延遲履行Alphabit Fintech Limited按照本協議應盡之義務,無須負任何責任。
相關事件包括超越我們合理控制範圍以外的任何作為、事件、不作為或意外,亦特別包括(但不限於)以下情況:
- 任何罷工、停工或其他工業行動
- 內亂、暴動、外敵入侵、恐怖襲擊或威脅恐怖襲擊、戰爭(不論宣戰與否)、威脅戰爭或準備戰爭
- 火災、爆炸、風暴、水災、地震、地陷、流行性疾病或其他自然災害
- 第三方在使用鐵路、船舶、飛機、汽車運輸或其他公共或私人的交通工具時引致的延誤
- 因使用公共或私人電訊網絡而引致的延誤和服務中斷
- 任何政府的行為、法令、法規、規例或限制
Alphabit Fintech Limited按照本協議之履行,於我們無法控制的情況持續期間應視同中止,Alphabit Fintech Limited將另行按照該期間持續之長短而延長履行時間。