HKDM points : 
常見問題
常見問題
1. 誰可以使用abcc禮品換領中心？
abcc禮品換領中心的禮品只限客戶使用指定信用卡之積分換領。
2. 如何查閱HKDM積分結餘？
客戶可登入PFH card mobile APP查閱積分結餘。
3. 本網站的商品是否全港免運費？
是的，本網站的商品可享全港免運費，但只限中國香港特別行政區。
4. 本網站提供哪些配送服務？
本網站提供標準配送服務，只限中國香港特別行政區。
5. 有哪些地區不設配送服務？
指定地區不設配送服務，包括但不限於西貢、清水灣、石澳、赤柱、愉景灣、馬灣、長洲、南丫島及坪洲、大嶼南（包括但不限於：大澳、塘福、長沙、梅窩、貝澳等）等。
6. 可以使用郵政信箱作為送貨地址嗎？
不可以，請勿以郵政信箱作為送貨地址。
7. 每份訂單可以送往多個地址嗎？
不可以，每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。
8. 訂單需要多長時間處理及寄出？
確認付款成功後，一般訂單需時約10個工作天處理及寄出，視庫存而定。
9. 標準配送服務需要多長時間送達？
於正常情況下，標準配送服務於寄出貨品後的7個工作天內送抵收貨地址。香港偏遠地區的訂單，額外再需時3至4個工作天送達。
10. 如何查詢貨物的寄送狀態？
可以於「我的賬戶＞交易記錄＞查閱」中檢視運單送貨狀態。
訂購完成後多久會收到確認郵件？
客戶一旦訂購完成，將於24小時內收到訂購確認郵件。如於24小時後沒有收到有關確認，可致電客戶服務熱線或電郵查詢。
11. 訂單在什麼時候處理及運送？
訂單只會於工作天（星期一至五，不包括公眾假期）處理及運送。於假期及周末下的訂單， 將於第二個工作天處理。
12. 如何取消已提交的訂單？
由於訂單已在處理中，抱歉我們無法更改或取消您的訂單。
13. 有哪些情況會導致訂單被取消？
訂單或部分訂單遭取消或源於：無法執行付款程序、無法配送至所提供的地址、訂單重複、客戶要求取消、超出換領限額。
14. 積分換領有什麼要求？
最低積分兌換門檻為50積分，未滿50積分恕無法兌換，積分兌換之上限為該次購物之淨額（郵寄費用及任何手續費不計算在內）。所有ABCC禮品換領中心之訂單一概以配送服務模式處理。
15. 積分換領的產品可以退換嗎？
客戶的積分不能轉讓或兌換現金，積分換領之產品不設退換。
16. 訂單確認後可以退貨、退款或更改嗎？
訂單一經確認，將不獲退貨、退款或更改。
17. 如果交易未能完成，怎麼辦？
如交易途中發生停止訂購或因延誤、錯誤而未能完成，請重新登錄。
