1. 谁可以使用abcc礼品换领中心？

abcc礼品换领中心的礼品只限客户使用指定信用卡之积分换领。

2. 如何查阅HKDM积分结余？

客户可登入PFH card mobile APP查阅积分结余。

本网站的商品是否全港免运费？

是的，本网站的商品可享全港免运费，但只限中国香港特别行政区。

4. 本网站提供哪些配送服务？

本网站提供标准配送服务，只限中国香港特别行政区。

有哪些地区不设配送服务？

指定地区不设配送服务，包括但不限于西贡、清水湾、石澳、赤柱、愉景湾、马湾、长洲、南丫岛及坪洲、大屿南（包括但不限于：大澳、塘福、长沙、梅窝、贝澳等）等。

6. 可以使用邮政信箱作为送货地址吗？

不可以，请勿以邮政信箱作为送货地址。

7. 每份订单可以送往多个地址吗？

不可以，每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址，請按不同地址分開下單。

8. 订单需要多长时间处理及寄出？

确认付款成功后，一般订单需时约10个工作天处理及寄出，视库存而定。

9. 标准配送服务需要多长时间送达？

于正常情况下，标准配送服务于寄出货品后的7个工作天内送抵收货地址。香港偏远地区的订单，额外再需时3至4个工作天送达。

10. 如何查询货物的寄送状态？

可以于“我的账户＞交易记录＞查阅”中检视运单送货状态。

订购完成后多久会收到确认邮件？

客户一旦订购完成，将于24小时内收到订购确认邮件。如于24小时后没有收到有关确认，可致电客户服务热线或电邮查询。

11. 订单在什么时候处理及运送？

订单只会于工作天（星期一至五，不包括公众假期）处理及运送。于假期及周末下的订单，将于第二个工作天处理。

12. 如何取消已提交的订单？

由于订单已在处理中，抱歉我们无法更改或取消您的订单。

13. 有哪些情况会导致订单被取消？

订单或部分订单遭取消或源于：无法执行付款程序、无法配送至所提供的地址、订单重复、客户要求取消、超出换领限额。

14. 积分换领有什么要求？

最低积分兑换门槛为50积分，未满50积分恕无法兑换，积分兑换之上限为该次购物之净额（邮寄费用及任何手续费不计算在内）。所有ABCC礼品换领中心之订单一概以配送服务模式处理。

15. 积分换领的产品可以退换吗？

客户的积分不能转让或兑换现金，积分换领之产品不设退换。

16. 订单确认后可以退货、退款或更改吗？

订单一经确认，将不获退货、退款或更改。

17. 如果交易未能完成，怎么办？

如交易途中发生停止订购或因延误、错误而未能完成，请重新登录。

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